机械革命售后体验及后续自行维修
大概今年上半年坠机了,走了一遍售后,确实是一坨。
起因
型号 Code01 Ver2.0 常见的不充电问题,当时貌似是还能进行数据传输。现在仔细一想应该只是普通的静电问题,属于是找罪受。
想着保修还有两个月,不修白不修,走一遍售后看看。
小程序填完单子等审核,通过后客服会叫快递,等电话就行。
全程包邮,没有包装的话快递员说包装费可以记对面运费上。
纯纯一坨的维修
下述所有内容基于以及针对在广州黄埔 “mechrevo 互联网服务中心(华南)” 的售后经历。不代表整体售后水平。
第一次
第一次寄修,大概第二天就安排寄回了,确实挺有效率。
小程序可以看到取快递拆包检查、打包视频,但是官方宣传的售后维修全程并没有在这个服务中心看到。
看起来没有任何维修痕迹,可以认为他没有修。
然后玩了一天,又复发了,又申请寄回。
这里提一嘴,寄回的包裹里附带了一张服务网点的微信二维码,我问了复发的问题及怎么处理,对方说再寄回就行,不用小程序申请。
我还是小程序申请了。
第二次
这次时间久点,大概三天。这次换了个场效应管,一眼不是同型号的,而且焊的一坨。
一边明显翘起,尽管能用,但是两天后随着一身轻轻的鞭炮声,这场效应管炸了😅。
第三次
我先找了小程序客服,问我能换个维修点吗,客服说行,我又申请了,申请完一看,还是广东黄埔。
我又取消了,问客服怎么回事,不是能换别的维修点吗,客服说不行😅。
头铁了,又上了,这回爆了个大的。
首先是巨长的维修时间,问服务网点的微信就是不回,等了四天一点反应没有,找售后客服了,客服只会复读:“帮您催一下呢,维修在 10 天内都是正常的呢”。
再过几天终于寄回了:屏轴磕碰、充电口附近一堆污渍、内部螺丝上错(后盖屏轴通孔被直接锁上)导致后盖完全合不上,但他直接暴力压住后盖发货了😅。
以及依旧是一坨的焊:你搁这跷跷板呢?
玩了一个下午,虚汗了😅。
然后客服完全装死了。
我寻思我自己动手吧,加焊压平翘起,好了。
后续
各种平台投诉无效,不了了之,以及在三次维修期间官方在各种平台所谓的节日售后赠礼,我自然也是一个影没看到。
自行维修
感觉与其用他的不知名元件,不如自己找个原装规格的重新修。
查询丝印找型号后自己淘宝买了俩个换上,第一次焊 DFN 封装(一侧四脚连通底部焊盘接地,图上这样能用),尖头太粗完全拖不动锡,也有可能是焊盘被他干碎了。
我寻思比他强,我想不通广州黄埔服务中心这逼什么水平能焊成那样😅。